Lieferinformationen

1. Lieferzeit
Die Lieferzeiten für Standard-Versendungen in Deutschland betragen 48 Stunden, in die Europäische Union 7 Arbeitstage und in Länder außerhalb der Europäischen Union 10 Arbeitstage.

Diese Lieferzeiten gelten jeweils für Bestellungen, die vor 12 Uhr (MEZ) eingegangen sind.

Die Zusage der Lieferzeiten für Versendungen ins Ausland sind vorbehaltlich einer zügigen Zollabwicklung im Empfangsland. Höhere Gewalt oder beim Verkäufer oder dessen Lieferanten eintretende Betriebsstörungen, wie zum Beispiel durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, die den Verkäufer ohne eigenes Verschulden daran vorübergehend daran hindern, den Kaufgegenstand innerhalb der in Ziffer 3.1 und 3.2 genannten Fristen zu liefern, verändern diese Fristen um die Dauer der durch diese Umstände bedingten Leistungsstörungen.

Speditionsartikel
Einige Artikel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichtes als Speditionsartikel versendet und ein kurzfristiger Liefertermin wird von der Spedition mit Ihnen abgestimmt.

2. Lieferzeiteninformation
Die Lieferzeit für Ihren Auftrag wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt und bei einer telefonischen Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, senden wir Ihnen zudem eine Bestellungsbestätigung, in welcher Sie die Lieferzeit auch noch einmal mitgeteilt bekommen. Über Ihre E-Mail-Adresse können wir Ihnen auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung im innogy SE Collection Shop mitteilen, so z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen und kostenlose Zahlungserinnerungen.

3. Logistikpartner
Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner UPS versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, welche von UPS verursacht sind, keinen Einfluss haben.

4. Sendungsverfolgung
Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie zudem jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes auf www.ups.de erfahren. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Lieferbestätigung per E-Mail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.

5. Transportschäden
Das Transportrisiko übernimmt die cyber-Wear Heidelberg GmbH. Falls Ware bei Ihnen durch den Transport beschädigt ankommt, nutzen Sie bitte das kostenlose Rückgaberecht. Besteht die Ware aus mehreren Einzelteilen, so stellen Sie bitte vor der Rücksendung wieder den Lieferungszustand her und benutzen Sie - soweit möglich - die Originalverpackung. Bei technischen Geräten fügen Sie bitte sämtliche Garantie- und Service-Unterlagen bei.

Für eine Anzeige der Versandkosten wählen Sie bitte das Zielland für Ihre Bestellung aus.

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DHL Deutschland

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